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8月1日上午9点过，涿州大石桥营业部的京东快递员蔡兴隆和同事郭飞、高猛开车路过范阳西路的一处低洼路段，不过百米的路程，积水便没过了轮胎，难以前行。

蔡兴隆抬眼看周围，不远处路中央的积水已没过半人高，且浑浊看不清路况，路对岸街口有近十人被困，正挥手呼救。

“他们都不了解那段路的情况，不敢自己蹚水过，但这是我们平时配送区域，那段路有几处大坑、有几个井盖我们都知道。”车上装载着站点储备的皮艇和救生衣，蔡兴隆三人当即决定下车帮忙。

“杜苏芮”台风带来的极端强降水在我国京津冀、东北等地引发严重洪涝灾害。

在本次救援中，部分快递员在保障人员人身安全同时，全力参与当地防汛救灾工作，并做好灾后恢复工作。快递企业也提前做好应急预案，配备专项防汛物资，并及时做好运力调配与道路规划，全力保障员工安全、快件安全与运输安全，快递业成为本次抗震救灾中的重要力量。

快递员主动一线救援，多批防汛救灾物资已送达

整个救助过程近两个小时，等蔡兴隆等人回到车边时，他们已经从里到外湿了个透，“大家都特别感谢，没有任何人受伤。”高猛说，挺不好意思的，帮人的时候我们都没啥想法，只是正巧路过搭了把手，希望大家都安全。

蔡兴隆对新京报贝壳财经记者表示，据他和同事观察沿路不止一处有人被困。三人分工，蔡兴隆负责拉着纤绳，郭飞和高猛一边扶着皮艇，一边招呼着能过水的人员跟着后面，踩着他们踩过的地面，一步一步蹚水到路对岸。近10个来回后，沿路20多位被困人员全部转移到了路对面的安全地带。

高猛说：“我们天天在这条路送货，对路况非常熟悉，所有的大坑和井盖位置我都知道，所以自己有把握的。可以说，整个涿州，没有比我们更熟悉这个片区路况。”

全国多地受灾地区的多位快递员参与了此次防汛救灾工作，他们或自发，或配合政府工作，成为此次救援中不可缺少的民间力量。

因为山洪，部分村镇房屋受损出现通讯中断情况，为尽快将受灾群众运送至安全地点，8月1日，房山区阎村镇政府、石楼镇政府号召社会力量协同救援，北京顺丰积极响应并迅速配合政府开展救援。接到政府通知后，为了将搜救艇快速、安全运输到受灾区，北京顺丰广阳城负责人张强沟通公司调动9米6厢式货车进行运输，业务经理张磊、广阳城点部负责人发动附近区域小哥协助搬运，车辆司机王枫安全将搜救艇送到指定地点。

8月1日晚，第五届最美快递员、中通快递陕西乾县网点负责人赵大荣再次出发，前往本次灾情严重的涿州开展救援工作。作为汉中市曙光应急救援队的秘书长，赵大荣近年来共参加救援类、服务保障类任务400余次，志愿服务时长约2800余小时。2021年7月郑州遭遇特大暴雨，赵大荣和队友们也曾前往现场救援。

8月3日中午12时，新京报贝壳财经记者联系到正在涿州参与救援的赵大荣，据赵大荣介绍，此次汉中曙光救援队一共出勤30名队员，带着六艘冲锋舟，还有无线电、无人机及其他水域装备等。8月1日深夜，救援队4辆救援车辆在汉中集结出发，于8月2日下午抵达涿州，并在当天17时许投入到一线救援行动中。

赵大荣称，“主要救援对象是老人、儿童和妇女，能转移的转移，转移不了的，我们帮忙把物资运进去，暂时缓解下受灾群众的生活问题。”

保定涿州市范阳东路营业部经理高阔也对新京报贝壳财经记者表示，除了支援救人，他们也在持续投入快递工作，保护每一个包裹的安全。高阔回忆称，在洪水来临时，他第一时间向村干部借到了沙子，利用纤袋、沙子做成了60个防水袋，一一垒在快递业务部门口，当时他看了眼手机，做完沙袋已经凌晨四时。

“不敢睡觉，害怕货物被水泡湿！”最终，在高阔，德邦快递员刘月文、 张国森、王冠军几人的保护下，他部门的快递没有一个受到损失。

据北京市委常委、市政府常务副市长夏林茂介绍，灾情发生后，北京市委市政府一刻不停“抢险、抢修、抢通”，全力做好“四通一保”、伤员救治、群众安置等各项救灾工作。

目前，多批防汛救灾救援物资已陆续送抵北京房山、河北涿州等地，快递员也积极参与到各地灾后恢复工作。

投入快件售后处理工作，总部主动减免政策考核

8月9日，新京报贝壳财经记者就快件安全和运输恢复情况等问题采访多家快递公司。目前，圆通、申通、中通、顺丰等公司均表示，已对提前做好应急预案，保障快件能够得到安全的存放。极端恶劣气候若导致快件受损，快递公司会根据专项应急方案，及时做好客户快件售后处理工作。

目前北京各受灾地区已逐步恢复揽派工作。圆通速递华北大区表示，目前所有人员已撤离危险地带，无人员伤亡情况，并已尽力将危险地段的客户快件转移。部分网点场地、车辆被淹，造成的损失尚在统计中。总部、省区、管委会也将通过免除受灾网点考核、网络风险互助基金及相关补贴、捐助等对受灾网点进行帮扶。

申通方面表示，除了做好网点运力、人力储备支持外，申通快递京津冀大区根据片区管理机制，由片区负责人一对一为受影响网点提供业务支持，开辟“绿色应急通道”主动减免受恶劣天气影响带来的相关政策考核，总部客服为受影响网点提供客户服务支持工作，保障网点运营顺畅，让客户寄递权益不受影响。

在北京顺丰门头沟片区惠民点部，因为泄洪积水深达将近一米，淤泥也积了30多厘米，现场断水断电。为迅速恢复生产，保障区域内居民寄递需求，8月1日，北京顺丰组织了20人的小队到达网点协助网点同事们迅速清理场地。小队在现场了解到，附近居民因为道路淤泥无法进出居民楼，生活物资缺乏，他们立即决定送一些生活物资给到受困群众。在淤泥中，他们站成一排，将物资以接力的形式传递到居民楼下，交给了被困的居民。

早前，为应对此次极端天气，顺丰成立了异常天气应对工作小组，提前调整营运操作方案，最大限度地保障工作人员和快件的安全。

8月5-6日，多辆满载矿泉水和饮用水管的京东快递防汛救灾专用车，为房山霞云岭安置点居民送去亟须的饮用水及相关设备。这批物资是由社会捐赠，京东快递调集多辆专用运输车，成立工作小组，以专人专车的形式，义务承运本次运输任务。

此前曾组织十多名车友为房山村民运输物资的“老司机”高超，也参与了房山物资的运输任务。据他介绍，“良乡机场距离霞云岭镇距离约100公里，直线距离并不远，但由于洪涝导致沿线路况复杂，很多路段需要避让绕行，多走了30公里”。后续，工作小组还将继续配合相关部门，做好门头沟、涿州等地的社会救灾物资运输工作。

值得一提的是，快递业的科技力量也参与此次救援行动之中。据京东物流方面介绍，京东物流紧急调配的物流无人机也已在8月2日抵达涿州，并将在当地政府安排下参与救援工作。该无人机是京东物流自主研制的第二代末端物流配送无人机，此前曾参与了2021年河南等地的防汛救援行动，为被困的群众配送了急需的生活物资和药品等。

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